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法人のホームページや独自ドメインのメールを運用していると、障害や設定でつまずいたときに「いつ、どの方法で相談できるか」が大きな差になります。この記事では、エックスサーバー、さくらのレンタルサーバ、ロリポップ！の3社について、電話・メール・チャットの受付時間と、プランごとの違いを公式ページの情報から整理しました。

要点（3行）

  • 電話でも相談したい人なら、エックスサーバー。電話は平日10:00〜18:00、メールは24時間365日の受付です [1]
  • 24時間いつでも連絡を残したい人なら、さくらのレンタルサーバ。チャット・メール・コールバックなどの受付方法があり、24時間365日受付です [2]
  • メールの返信時間まで比べたい人なら、ロリポップ！。メールサポートの返信目安がプランごとに示されています [6]

ひと目で比較

月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-10-19 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。

選び方

あなたの状況は？電話でも相談したい人エックスサーバー24時間いつでも連絡を残したい人さくらのレンタルサーバメールの返信時間まで比べたい人ロリポップ！
記事の結論と同じ内容です

結論

選定基準（選び方の軸3つ）

  1. 電話の受付時間と対象プラン: 電話の受付曜日・時間帯と、電話サポートを使えるプランの範囲を見ます。プランによって電話が使えない場合があります [3]
  2. メール・チャットの受付と返信の目安: 24時間受付かどうか、返信の目安時間が示されているかを見ます [1][2][6]
  3. 料金の形: 契約期間が長いほど月あたりの料金が下がる形です。支払いは契約期間分の一括前払いのサービスがあります [4][5]

順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。

比較表

機能の対応表

サービス料金の掲載無料お試し主な連携先サポート
エックスサーバーありありありあり
さくらのレンタルサーバありありありあり
ロリポップ！要確認ありありあり
✓は出典で確認できたもの。出典 [4][1][5][2][6][3]・料金は 2026-10-19 時点

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-19 時点

比較表（料金は 2026-10-19 時点）
サービス 税込料金 無料枠 対象規模 主な連携先 サポート 強み 弱み
エックスサーバー スタンダード 月額 税込990円、プレミアム 月額 税込1,980円、いずれも36か月契約 [4] 10日間の無料お試し [1] 個人利用から法人利用まで [1] WordPress [1] 電話 平日10:00〜18:00、メール 24時間365日、チャット 平日10:00〜18:00 [1] 電話・メール・チャットの3経路があり、時間帯が明示されている [1] 電話・チャットは内容によりメールでの問い合わせを求められる [1]
さくらのレンタルサーバ スタンダード 月額 税込500円、ビジネス 月額 税込1,980円、いずれも36か月一括払いの月あたり [5] 14日間の無料お試し、クレジットカード登録なし [2] 個人から大規模ビジネスまで [5] WordPress、無料SSL（Let's Encrypt） [2] チャット・メール・コールバックなど、24時間365日受付 [2] 受付方法が複数ある [2] 電話の受付時間は公式ページで確認。マネージドサーバにはお試し期間がない [2]
ロリポップ！ 公式ページで確認 [6] 10日間の無料お試し [3] 公式ページで確認 WordPress、baserCMS、EC-CUBEの簡単インストール [6] AIチャット24時間、専門スタッフはチャット・メール、電話は対象プランのみ [3] メール返信の目安時間がプランごとに示されている [6] メール返信の目安はエコノミー・ライト・スタンダードで48時間以内 [6]

各サービスの公式情報

エックスサーバー

スタンダード 月額 税込990円、プレミアム 月額 税込1,980円、いずれも36か月契約の通常料金

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-19 時点

向いている人
電話の受付時間を、曜日と時間帯まではっきり把握してから選びたい人 [1]
向かない人
夜間や休日に電話で相談したい人。電話とチャットは平日のみの受付です [1]
長所
メールは24時間365日受付です。電話・チャット・メールの3経路があります [1]
短所
電話・チャットは、内容によりメールでの問い合わせを求められる場合があります [1]
料金
スタンダード 月額 税込990円、プレミアム 月額 税込1,980円、いずれも36か月契約の通常料金 [4]

エックスサーバーの料金はいくら？

スタンダード 月額 税込990円、プレミアム 月額 税込1,980円、いずれも36か月契約の通常料金 [4]。

法人向けプランには専用窓口サポート（電話・メール）があり、受付は平日10:00〜17:00です。一部のプランは対象外です [1]。通常の電話窓口は平日10:00〜18:00なので、時間帯が異なる点に注意してください [1]。

設定おまかせサポートは、スタンダードとプレミアムでは有料、ビジネスでは無料です [4]。設定作業の依頼が多い会社は、プランによる違いを見ておくとよいでしょう。キャンペーン価格は期間限定のため、最新の料金は公式ページで確認してください [4]。

エックスサーバーの料金を公式で見る

さくらのレンタルサーバ

スタンダード 36か月一括払いの月あたり 税込500円、ビジネス 36か月一括払いの月あたり 税込1,980円

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-19 時点

向いている人
電話にこだわらず、チャット・メール・コールバックを24時間いつでも送っておきたい人 [2]
向かない人
マネージドサーバで無料お試しをしてから決めたい人。マネージドサーバにはお試し期間がありません [2]
長所
受付方法が複数あり、24時間365日受付です。14日間の無料お試しはクレジットカード登録なしで始められます [2]
短所
マネージドサーバにはお試し期間がありません [2]
料金
スタンダード 36か月一括払いの月あたり 税込500円、ビジネス 36か月一括払いの月あたり 税込1,980円 [5]

さくらのレンタルサーバの料金はいくら？

スタンダード 36か月一括払いの月あたり 税込500円、ビジネス 36か月一括払いの月あたり 税込1,980円 [5]。

料金は契約期間によって変わり、1年一括や毎月払いは36か月一括より月あたりが高くなります [5]。ライトは12か月〜36か月の一括払いのみ選べます [5]。

お試し期間中にサポートの窓口を実際に試せるかどうかは、出典から読み取れません。気になる場合は問い合わせ方法とあわせて公式ページで確認してください [2]。

さくらのレンタルサーバの料金を公式で見る

ロリポップ！

公式ページで確認してください。出典の本文から税込か税抜かを読み取れないため、金額は書きません

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-19 時点

向いている人
メール返信の目安時間をプランごとに比べて決めたい人 [6]
向かない人
エコノミー・ライトで電話サポートを使いたい人。電話サポートはこの2プランには付いていません [6]
長所
AIチャットは24時間、専門スタッフはチャット・メールで対応します [3]
短所
メールサポートの返信目安は、エコノミー・ライト・スタンダードで48時間以内です [6]
料金
公式ページで確認してください。出典の本文から税込か税抜かを読み取れないため、金額は書きません [6]

ロリポップ！の料金はいくら？

公式ページで確認してください。出典の本文から税込か税抜かを読み取れないため、金額は書きません [6]。

電話サポートの対象プランは、出典で説明が分かれています。FAQではハイスピード以上と案内され [3]、料金ページのスタンダードにも電話サポートが載っています [6]。契約前に、公式ページで対象プランを確認してください。

メールの返信目安は、ハイスピードとエンタープライズが24時間以内です [6]。10日間の無料お試しの後、手続きをしなければ契約は終了します。ただしドメインと同時に申し込んだ場合は自動更新になります [3]。

ロリポップ！の料金を公式で見る

用語の定義

くわしく読む

情報セキュリティ安心相談窓口とは？

情報セキュリティ安心相談窓口とは、IPAが開設している、ウイルスや不正アクセスなど一般的な情報セキュリティの技術的な相談にアドバイスをする窓口です [8]

関係する制度

くわしく読む

サーバー会社のサポートとは別に、公的な相談先もあります。IPAの情報セキュリティ安心相談窓口は、電話で相談でき、受付は10:00〜17:00です。土日祝日と年末年始は受け付けません [8]。電話相談は1回あたり30分以内で、メールは受信後5営業日以内を目処に返信されます [8]。

ただし、この窓口で受け付けない相談もあります。契約や支払い方法の相談、インターネットサービスの品質や役務不履行の相談、特定の製品やサービスの良否の質問は対象外です [8]。

また、企業・組織の方は、別の「企業/組織向けサイバーセキュリティ相談窓口」のページから相談する案内になっています [8]。

費用の目安（計算例）

費用の計算例

エックスサーバー スタンダードを36か月契約で使う場合税込35,640円さくらのレンタルサーバ スタンダードを36か月一括払いで使う場合税込18,000円さくらのレンタルサーバ ビジネスを12か月一括払いで使う場合税込29,040円
出典 [4][5]・計算式は下の一覧。料金は 2026-10-19 時点
計算式と前提を見る
  • エックスサーバー スタンダードを36か月契約で使う場合: 計算式: 税込990円/月 × 36か月 = 税込35,640円（2026-10-19時点の料金から計算）
  • さくらのレンタルサーバ スタンダードを36か月一括払いで使う場合: 計算式: 税込500円/月 × 36か月 = 税込18,000円（2026-10-19時点の料金から計算）
  • さくらのレンタルサーバ ビジネスを12か月一括払いで使う場合: 計算式: 税込2,420円/月 × 12か月 = 税込29,040円（2026-10-19時点の料金から計算）

計算に使った料金は上の比較表の値と、各社の料金ページに載っている値です。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。ロリポップ！は金額を読み取れないため、計算に使っていません。

よくある質問

Q. 電話サポートの受付時間は、3社とも分かりますか?

エックスサーバーは、電話の受付が平日10:00〜18:00です [1]。さくらのレンタルサーバとロリポップ！は、電話の受付時間を出典から読み取れません。公式ページで最新の情報を確認してください [2][3]。

Q. メールの返信時間の目安は分かりますか?

ロリポップ！は、エコノミー・ライト・スタンダードで48時間以内、ハイスピードとエンタープライズで24時間以内と示しています [6]。エックスサーバーとさくらのレンタルサーバは、メールの受付が24時間365日です [1][2]。返信までの時間は、出典から読み取れません。

Q. 無料のお試し期間はどれくらいですか?

エックスサーバーとロリポップ！は10日間、さくらのレンタルサーバは14日間です [1][2][3]。さくらのレンタルサーバは、クレジットカード登録なしで始められます [2]。ロリポップ！は、手続きをしなければ契約が終了します [3]。

Q. サーバーの契約や障害の相談を、IPAにできますか?

できません。IPAの安心相談窓口は、契約や支払い方法、インターネットサービスの品質に関する相談を受け付けていません [8]。これらは契約先のサポート窓口に問い合わせてください。

Q. サポートを名乗る不審なメールには、どう備えればよいですか?

エックスサーバーとロリポップ！は、自社を装ったメールへの注意を公式ページで呼びかけています [1][3]。連絡は、公式ページに載っている窓口から行うようにしてください。